Вопросы и ответы

1. Существует ли возможность заказать в фирме RYLKO одну пару обуви наложным платежом?

Такую форму продажи мы не проводим.

2. Можно ли купить обувь непосредственно в фирме RYLKO?

Нет такой возможности. Приглашаем в магазины RYLKO.

3. Мои туфли красят - что я должна делать в этой ситуации?

Окраска обуви иногда вызвана спецификой некоторых примененных материалов. В этих случаях можно применять средства для укрепления цветов - к приобретению в обувных магазинах. В более трудных случаях, можно обувь рекламировать через магазин, в котором она была куплена.

4. У меня испортились набойки на каблукам - каким способом можно приобрести дополнительные?

Про дополнительные набойки спрашивайте, пожалуйста, в магазинах RYLKO.

5. Какой актуальный законный способ вношения рекламации?

В соответствии с действующими юридическими правилами, в случае необходимости  рекламации обуви, нужно обратиться в магазин, в котором совершено покупку. Не существует возможность рекламировать обувь минуя магазин, в котором была совершена покупка.

6. Какие актуальные, согласные закону сроки, касающиеся рекламации?

Считая от даты заявления рекламации в магазине, в течение 14 дней магазин должен поинформировать клиента о способе решения рекламации. В случае приёма рекламации, нет определенного законом конкретного срока её реализации.

7. В журнале была показана обувь RYLKO, которую я не могу, к сожалению, найти в магазинах -какова этого причина?

Причин может быть несколько:

- большая заинтересованность этой моделью привела к временному (или уже полному) отсуствию в этом магазине,

- некоторые модели приготовляются специально для сессии моды в данном журнале,

- некоторые модели (показываемые в журналах перед сезоном) по разным причинам не вводятся в продукцию.

8. Фотографии обуви на сайте www.rylko.by представляют полную коллекцию?

В полной мере представлена коллекция обуви нестандартных размеров, в том числе и крайних размерах. Другие коллекции - из-за большого количества моделей -представляют только избранные образцы.

9. Где можно приобрести обувь RYLKO из брачной коллекции?

Самый большой выбор брачной обуви RYLKO доступный в наших магазинах. Тем не менее также другие магазины, имеющие в своей оферте обувь RYLKO, могут предлагать модели из брачной коллекции, но в  меньшем объёме.

10. Нестандартную обувь из коллекции крайний размеров можно приобрести только через магазин on-line?

Нет. Также магазины RYLKO  имеют в своей оферте модели малых и больших размеров.

11. Можно ли получить актуальный каталог с обувью RYLKO?

Из-за слишком большого количества предлагаемых моделей, а также появляющихся изменений  в актуальной оферте, мы не проводим практиту раздавания каталогов. Для ознакомления с нашей актуальной коллекцией, мы приглашаем в наши магазины RYLKO.

12. В какой полноте доступная обувь RYLKO?

Наша обувь доступна в полноте F и G:

• - во всех образцах линии RYLKO Relax
• - в большинстве летних образцов
• - в части временных образцов
• - в некоторых временных зимних образцах

Некоторые избранные модели доступны также в полноте Е и G. О все подробности спрашивайте, пожалуйста, продавцов.

13. Имеют ли сапоги RYLKO голенища с разной шириной?

Так, избранные образцы имеют более широкие голенища. О всех подробности спрашивайте, пожалуйста, продавцов.

14. Какая имеется стандартная нумерация обуви RYLKO?

Стандартные размеры женской обуви Rylko это 35-40. В большинстве образцов существует дополнительная нумерация через каждых пол размера. Нестандартная обувь, т.н. крайние размеры -доступны также в нашей оферте в магазине on-line  и в магазинах RYLKO - это 33,5, 34,41,5,42,42,5.

Стандартные размеры мужской обуви Rylko - это 40-45. В части образцов выступает также дополнительная нумерация через каждых пол размера.

15. Обувь RYLKO доступная на интернет-аукционак предлагается непосредственно фирмой RYLKO?

Нет. Мы не авторизуем продажи обуви RYLKO на интернетных аукционах. Такие аукционы ведут на собственную ответственность другие фирмы а также частные лица.

16. Почему на обуви после зимнего периода появились подтеки и что надо в такой ситуации делать?

Появившиеся на коже голенища подтёки указывают на промочение обуви  и поглощение через кожу химических веществ (напр. соль, употребляемую зимой дорожными службами), что не является виной производителя, а возникло вследствие употребления обуви. Обувь надо было очистить из соли и высушить в комнатной температуре, а также законсервировать согласно нашим пред писаниям.Это уменьшило бы возможность такого повреждения. Обувь нашего производства изготовлена из самого высокого качества кожи, которая, как каждый естественный материал, гигроскопическая, а тем самым более гигиеническая и комфортабельная в употреблении, чем синтетические материалы. Кожаная обувь требует соответственного ухода, о чем мы информируем в приложенном к каждой паре обуви рекламной листовке. Правильно консервированная обувь будет более устойчивой к факторам, которые могут ее испортить - многократное воздействие соли и промачивание. Даже однако, при правильном консервировании не возможно получить полную устойчивость к воде и очень едким средствам, каким является соль.